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Comment passer votre commande sur Lérisa ?

Dès votre article sélectionné, il vous suffit de l'ajouter à votre panier. Votre panier terminé, finalisez votre commande puis procédez au paiement.

La commande se déroule en 4 étapes :

1. Créez un compte ou identifiez-vous à l’aide de votre adresse e-mail.
2. Renseignez les champs d’information relatifs à la livraison : nom et adresse du destinataire et choix du mode de livraison.
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Une fois que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec toutes vos informations de suivi afin que vous puissiez savoir exactement où se trouve votre colis.
Le numéro de suivi est à utiliser sur le site de La poste ou de Chronopost.

Je me suis trompé(e) d’adresse, de modèle lors de ma commande, que faire ?

Une erreur s'est glissée une fois votre commande validée ? Vous pourrez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lerisa.fr. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier au niveau du modèle et/ou de l'adresse.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15:00 sont préparées et expédiées le jour même.
Les commandes passées le samedi avant 10:00 sont préparées et expédiées le jour même.
Les délais de livraison sont estimés à partir de l'expédition de votre commande.

 LIVRAISON EN FRANCE • 

Livraison Standard en Colissimo (2 à 4 jours ouvrés) : Offerte en France. 
Livraison Express avec Chronopost (1 à 2 jours ouvrés) : 7 €.

 LIVRAISON HORS FRANCE • 


Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Livraison Standard en Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) : 6 €.
Livraison Express avec Chronopost (2 à 3 jours ouvrés) : 15 €.


Suisse

Livraison Standard en Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) : 13 CHF.
Livraison Express avec Chronopost (2 à 3 jours ouvrés) : 20 CHF.


Autriche, Espagne, Portugal, Irlande, Italie

Livraison Standard en Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) : 7 €.
Livraison Express avec Chronopost (2 à 4 jours ouvrés) : 16 €.


Royaume-Uni

Livraison Standard en Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) : £12.
Livraison Express avec Chronopost (2 à 3 jours ouvrés) : £16.


Pays de l'Union Européenne

Livraison Standard en Colissimo (3 à 6 jours ouvrés) : 9 €.
Livraison Express avec Chronopost (2 à 4 jours ouvrés) : 19 €.

DOM-TOM et RESTE DU MONDE

Livraison Standard en Colissimo (3 à 6 jours ouvrés) : 15 €.

Quelles mesures avez-vous prises pour minimiser les emballages excessifs et proposer des emballages durables ?

Contribuer à protéger notre planète s’inscrit également dans le choix de nos emballages.
Afin de les réduire au maximum, nous vous proposons un packaging minimaliste. Nous avons minutieusement sélectionné des matériaux combinant traçabilité et respect de l’environnement. Tous nos modèles sont glissés dans un pochon en lin naturel, réutilisable et biodégradable. Le lin utilisé pour la confection des pochons est cultivé en Normandie et tissé en Alsace. La confection est réalisée à Brebières (Pas-de-Calais) dans un atelier adapté aux personnes en situation de handicap auxquelles nous souhaitons apporter tout notre soutien. Nos modèles sont ensuite emballés dans un papier de soie, écologique, 100% recyclable (garanti sans chlore et sans acide) et fabriqué à Montségur-sur-Lauzon (Drôme,  France).
Nous terminons par apposer une étiquette adhésive recyclée, fabriquée à La Rouvière (Gard, France).
Les modèles vous sont ensuite expédiés dans un carton recyclé et entièrement recyclable.


VOUS SOUHAITEZ OFFRIR ?


Nous emballerons votre cadeau avec soin dans un papier kraft de couleur naturelle. Un matériau végétal, robuste, éco-responsable et entièrement recyclable. 
Une carte Lérisa accompagnera votre commande, ainsi vous pourrez y rédiger votre message personnalisé. La carte Lérisa est 100% recyclée et recyclable.
Nous vous invitons à mentionner lors de votre commande que celle-ci est à offrir.

Retour

Comment retourner un article ?

Votre produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous retourner tout article commandé dans un délai de 15 jours à compter de sa réception.
Pour obtenir un bon de retour, merci de nous contacter à l'adresse e-mail suivante: contact@lerisa.fr

Vous pourrez nous renvoyer l'article à l'adresse ci-dessous:

LÉRISA
3, rue Guy de Maupassant
75016 PARIS

Votre envoi devra contenir:

- Le produit en parfait état

- La pochette de protection

- L'étiquette

Le tout réexpédié dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour transmis par e-mail et complété.

L'absence de ce bon de retour peut entrainer un retard de traitement.
Dès la réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement est effectué à réception du retour dans un délai maximum de 10 jours si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies. Votre remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Dois-je payer pour retourner les articles ?

Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine via Colissimo.

Comment saurai-je que Lérisa a reçu mon retour ?

Dès la réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Est-il possible d’échanger un article ?

Oui, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander l'échange d'un même modèle dans un autre coloris. Pour toute question veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lerisa.fr

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Il est possible de régler votre commande en carte bancaire : Visa, Mastercard, et American Express. Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire Stripe, qui respecte les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne.
Vous pouvez choisir de régler vos achats via le système Paypal, soit grâce à votre compte Paypal soit directement par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte.
Vous pouvez désormais payer votre commande en 2 ou 3 fois sans frais (donc sur une durée de 2 mois ou 3 mois) à partir de 50€ d'achat via la plateforme de paiement Alma.
Les pays éligibles au paiement en 2 ou 3 fois sans frais sont la France, l'Espagne, la Belgique, l'Allemagne et l'Italie. Vous pourrez choisir cette option à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande. Si vous avez la moindre question, contactez-nous par mail à contact@lerisa.fr.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les informations relatives à vos transactions de paiement en ligne par carte bancaire sont entièrement sécurisées. Vous pouvez réaliser vos achats en toute sécurité.
Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire Stripe, qui respecte les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Le cryptage permet d'assurer un niveau de sécurité élevé des transactions.  À aucun moment, Lérisa n'est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.

Quelles sont les conditions pour bénéficier du paiement en plusieurs fois ?

Votre panier doit être supérieur ou égal à 50€.

Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type visa, Mastercard et American Express. 
Certains types de cartes ne permettent pas de régler en plusieurs fois ou en différé. Il s'agit notamment des cartes émises par des banques étrangères, ainsi que des cartes prépayées.

Je souhaite bénéficier du paiement en plusieurs fois, comment faire ?

Au moment du paiement, vous devez sélectionner “Payer en plusieurs fois avec Alma”. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement standard. Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir. Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances.

Carte-Cadeau

Qu'est-ce qu'une e-carte cadeau ?

L’e-carte cadeau se présente sous la forme de carte-cadeau digitale avec un code-barres.
Nous vous proposons de l'imprimer ou de l'envoyer à votre proche. Elle est utilisable instantanément pour l’achat de produits sur notre site Internet.

Comment acheter une carte-cadeau ?

Nous vous proposons une carte cadeau sous forme de carte-cadeau digitale.
En bas de la page d’accueil, il vous suffit de cliquer sur "Carte-cadeau", choisir le montant souhaité et de régler votre commande par carte bancaire.
La e-carte cadeau est envoyée à l'adresse e-mail ayant servi à passer commande.

Quel est le montant d'une e-carte cadeau ?

Le montant minimum pour acheter une Carte Cadeau est de 50€ et le montant maximum est de 300€.
Les montants disponibles sont 50€, 100€, 150€, 200€, 250€ et 300€.

Puis-je utiliser ma e-Carte Cadeau sur l’ensemble de la collection Lérisa ?

Oui, vous pouvez l’utiliser sur notre site internet, sur l’ensemble des modèles.

Comment utiliser ma carte cadeau sur lerisa-paris.com ?

Après avoir finalisé votre panier et choisi votre mode de livraison, vous parvenez à l’étape paiement du processus de commande : vous devez alors choisir le mode de paiement « Carte Cadeau » et saisir les chiffres de votre e–carte cadeau. 

Puis-je utiliser ma e-Carte Cadeau en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez l’utiliser en plusieurs fois jusqu’à l’épuisement du solde.

Quelle est la durée de validité de la e-Carte Cadeau Lérisa ?

La carte-cadeau n'a pas de durée d'expiration.

Puis-je être remboursé(e) du solde restant sur ma carte cadeau ?

Non, le solde de la Carte Cadeau ne peut pas être remboursé en argent ou sur un compte bancaire, ni être transféré sur une autre Carte Cadeau.

Matières & Atelier

Où sont fabriqués vos produits ?

Assemblées et fabriquées à la main, l'ensemble de nos pièces se parent d'une création française.
Implanté dans le Tarn, l'atelier familial est reconnu pour son savoir-faire unique et traditionnel depuis 1930. Le respect des traditions lui a valu le label « Entreprise du Patrimoine Vivant ».
Dans l’atelier, chaque pièce est coupée, cousue, collée, bordée avec minutie tel un travail d’orfèvre purement artisanal alliant modernité et tradition.
Plus de détails

Quelles sont les matières utilisées pour la fabrication de vos produits ?

Les matières que nous utilisons, naturelles, végétales ou recyclées, privilégient l’éco-durabilité. Raisin, lin, chanvre, fibres textiles recyclées, colle naturelle composent les différentes parties de nos modèles. Plus de détails

Vos produits sont-ils vegan ?

Oui, nos produits ne contiennent aucune matière d'origine animale.