Häufig gestellte Fragen

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Wie geben Sie Ihre Bestellung bei Lérisa auf?

Sobald Sie Ihren Artikel ausgewählt haben, legen Sie ihn einfach in Ihren Warenkorb. Ihr Warenkorb ist fertig, schließen Sie Ihre Bestellung ab und fahren Sie dann mit der Zahlung fort.

Die Bestellung erfolgt in 4 Schritten:

1. Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
2. Füllen Sie die Lieferinformationsfelder aus: Name und Adresse des Empfängers und Wahl der Liefermethode.
3. Füllen Sie die Zahlungsinformationen aus.
4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und bestätigen Sie sie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit all Ihren Tracking-Informationen, damit Sie genau wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Die Tracking-Nummer ist auf der Website von La poste oder Chronopost.

Ich habe bei der Bestellung die falsche Adresse oder das falsche Modell, was soll ich tun?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten? Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@lerisa.fr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie auf der Ebene des Modells und/oder der Adresse ändern.

Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten?

Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag vorbereitet und versandt.
Bestellungen, die am Samstag vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag vorbereitet und versandt.
Die Lieferzeiten werden vom geschätzt Versand Ihrer Bestellung.

LIEFERUNG IN FRANKREICH

Standardlieferung durch Colissimo (2 bis 4 Werktage): Verfügbar in Frankreich.
Expressversand mit Chronopost (1 bis 2 Werktage): 7 €.

LIEFERUNG AUSSERHALB FRANKREICHS


Belgien, Luxemburg, Niederlande

Standardversand mit Colissimo (3 bis 5 Werktage): 6 €.
Expressversand mit Chronopost (2 bis 3 Werktage): 15 €.


Schweiz

Standardversand durch Colissimo (3 bis 5 Werktage): 13 CHF.Expressversand mit Chronopost (2 bis 3 Werktage): CHF 20.


Österreich, Spanien, Portugal, Irland, Italien

Standardversand mit Colissimo (3 bis 5 Werktage): 7 €.
Expressversand mit Chronopost (2 bis 4 Werktage): 16 €.


United Königreich

Standardversand Colissimo (3 bis 5 Werktage): 12 £.
Expressversand mit Chronopost (2 bis 3 Werktage): 16 £.

Länder der Europäischen Union

Standardversand durch Colissimo (3 bis 6 Werktage): 9 €.
Expressversand ave c Chronopost (2 bis 4 Werktage): 19 €.

DOM-TOM und REST DER WELT

Standardversand durch Colissimo (3 bis 6 Werktage ) : 15 €.

Welche Schritte haben Sie unternommen, um übermäßige Verpackungen zu minimieren und nachhaltige Verpackungen anzubieten?

Der Beitrag zum Schutz unseres Planeten ist auch Teil der Wahl unserer Verpackung.
Um sie so weit wie möglich zu reduzieren, bieten wir Ihnen eine minimalistische Verpackung an. Wir haben sorgfältig ausgewählte Materialien, die Rückverfolgbarkeit und Respekt vor der Umwelt vereinen. Alle unsere Modelle werden in einen natürlichen, wiederverwendbaren und biologisch abbaubaren Leinenbeutel gesteckt. Das Leinen, aus dem die Taschen hergestellt werden, wird in der Normandie angebaut und im Elsass gewebt. Die Konfektion wird in Brebières (Pas-de-Calais) in einer Werkstatt durchgeführt, die an Menschen mit Behinderungen angepasst ist, denen wir unsere ganze Unterstützung geben möchten. Unsere Modelle werden dann in Seidenpapier eingewickelt, ökologisch, 100 % recycelbar (garantiert chlor- und säurefrei) und in Montségur-sur-Lauzon (Drôme, Frankreich) hergestellt.
Abschließend bringen wir ein recyceltes Klebeetikett an, hergestellt in La Rouvière (Gard, Frankreich).
Die Modelle werden Ihnen dann in einem recycelten und vollständig recycelbaren Karton zugeschickt.


MÖCHTEN SIE GESCHENKEN?


Wir verpacken Ihr Geschenk sorgfältig in naturfarbenem Kraftpapier. Ein pflanzliches Material, robust, umweltfreundlich und vollständig recycelbar.
Ihrer Bestellung liegt eine Lérisa-Karte bei, damit Sie Ihre persönliche Nachricht schreiben können. Die Lérisa-Karte ist zu 100 % recycelt und recycelbar.
Wir bitten Sie, bei der Bestellung anzugeben, dass es sich um ein Geschenk handelt.

Zurückkehren

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden, Sie haben die Möglichkeit, jeden bestellten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.
Um ein Rücksendeformular zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: contact@ lerisa.fr

Sie können den Artikel unter folgender Adresse an uns zurücksenden:

LÉRISA
3, rue Guy de Maupassant
75016 PARIS

Ihre Sendung muss Folgendes enthalten:

- Das Produkt in einwandfreiem Zustand

- Die Schutzhülle

- Das Etikett

Alles in der Originalverpackung zurückgegeben, begleitet von dem per E-Mail gesendeten und ausgefüllten Rücksendeformular.

Das Fehlen dieses Rücksendeformulars kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Rücksendung innerhalb von maximal 10 Tagen, wenn alle im Rücksendeverfahren genannten Bedingungen erfüllt sind. Ihre Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das mit der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte verknüpft ist, oder auf das für die Zahlung verwendete Paypal-Konto.

Muss ich für die Rücksendung der Artikel bezahlen?

Rücksendungen aus dem französischen Mutterland über Colissimo sind kostenlos.

Wie erfahre ich, dass Lérisa meine Rücksendung erhalten hat?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?

Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um den Umtausch des gleichen Modells in eine andere Farbe zu beantragen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@lerisa.fr

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen: Visa, Mastercard und American Express. Zahlungen per Kreditkarte werden von unserem Partner Stripe abgewickelt, der die höchsten Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen erfüllt.
Sie können Ihre Einkäufe über das Paypal-System bezahlen, entweder über Ihr Paypal-Konto oder direkt per Karte, ohne dass Sie ein Konto erstellen müssen ein Konto.
Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in 2 oder 3 Raten (also über einen Zeitraum von 2 Monaten oder 3 Monaten) ab einem Einkauf von 50€ über die Zahlungsplattform Alma kostenlos bezahlen.
Die Länder zahlungsberechtigt in 2 oder 3 Raten sind Frankreich, Spanien, Belgien, Deutschland und Italien. Sie können diese Option bei der Bestätigung Ihrer Bestellung im Abschnitt „Zahlung“ auswählen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@lerisa.fr.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Informationen zu Ihren Online-Zahlungsvorgängen per Kreditkarte sind absolut sicher. Sie können Ihre Einkäufe in absoluter Sicherheit tätigen.
Zahlungen per Kreditkarte werden von unserem Partner Stripe abgewickelt, der die höchsten Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen erfüllt.
Wir haben das SSL-Verschlüsselungsverfahren eingeführt, um alle personenbezogenen Daten zu schützen Informationen und Zahlungsmittel. Die Verschlüsselung gewährleistet ein hohes Maß an Transaktionssicherheit. Dank des SSL-Verschlüsselungsverfahrens ist Lérisa zu keinem Zeitpunkt im Besitz Ihrer Bankdaten.

Was sind die Voraussetzungen für die Ratenzahlung?

Ihr Warenkorb muss größer oder gleich 50 € sein.

Die akzeptierten Karten sind in Frankreich ausgestellte Karten wie Visa, Mastercard und American Express.
Bei einigen Kartenarten können Sie nicht in Raten oder aufgeschoben bezahlen. Dazu gehören Karten, die von ausländischen Banken ausgegeben wurden, sowie Prepaid-Karten.

Ich möchte von einer Ratenzahlung profitieren, wie mache ich das?

Zum Zeitpunkt der Zahlung müssen Sie „Ratenzahlung mit Alma“ auswählen. Sie werden dann auf eine Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie wie bei einer Standardzahlung Ihre Bankdaten eingeben müssen. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer anstehenden Termine. Sie erhalten dann eine zusammenfassende E-Mail mit dem Kalender Ihrer Fristen.

Geschenkkarte

Was ist eine E-Geschenkkarte?

Die E-Geschenkkarte hat die Form einer digitalen Geschenkkarte mit Barcode.
Wir empfehlen Ihnen, es auszudrucken oder an Ihre Liebsten zu senden. Es kann sofort für den Kauf von Produkten auf unserer Website verwendet werden.

Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?

Wir bieten Ihnen einen Geschenkgutschein in Form eines digitalen Geschenkgutscheins an.
Unten auf der Startseite müssen Sie nur noch auf „Gutschein – Geschenk“ klicken ", wählen Sie den gewünschten Betrag aus und bezahlen Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte.
Die E-Geschenkkarte wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Wie hoch ist der Betrag einer E-Geschenkkarte?

Der Mindestbetrag für den Kauf einer Geschenkkarte beträgt 50 € und der Höchstbetrag 300 €.
Verfügbare Beträge sind 50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 € und 300 €.

Kann ich meine E-Geschenkkarte für die gesamte Lérisa-Kollektion verwenden?

Ja, Sie können es auf unserer Website für alle Modelle verwenden.

Wie verwende ich meine Geschenkkarte auf lerisa-paris.com?

Nachdem Sie Ihren Warenkorb abgeschlossen und Ihre Versandmethode ausgewählt haben, gelangen Sie zur Zahlungsphase des Bestellvorgangs: Sie müssen dann die Zahlungsmethode "Geschenkkarte" auswählen und die Nummern für Ihre E-Geschenkkarte eingeben.

Kann ich meine E-Geschenkkarte mehrmals verwenden?

Ja, Sie können es in Raten verwenden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Wie lange ist die Lérisa E-Geschenkkarte gültig?

Die Geschenkkarte hat keine Ablaufzeit.

Kann mir das Restguthaben auf meiner Geschenkkarte erstattet werden?

Nein, das Guthaben der Geschenkkarte kann nicht in bar oder auf ein Bankkonto erstattet oder auf eine andere Geschenkkarte übertragen werden.

Materialien & Werkstatt

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Stücke werden von Hand zusammengesetzt und hergestellt und sind mit einer französischen Kreation geschmückt.
Die im Tarn gelegene Familienwerkstatt ist seit 1930 für ihr einzigartiges und traditionelles Know-how bekannt. Der Respekt vor Traditionen hat hat ihm das Label „Entreprise du Patrimoine Vivant“ eingebracht.
In der Werkstatt wird jedes Stück mit Akribie geschnitten, genäht, geklebt, gefüttert wie die Arbeit eines rein handwerklichen Goldschmieds, der Moderne und Tradition verbindet. Mehr Details

Welche Materialien werden zur Herstellung Ihrer Produkte verwendet?

Die von uns verwendeten Materialien, ob natürlich, pflanzlich oder recycelt, fördern die ökologische Nachhaltigkeit. Trauben, Leinen, Hanf, recycelte Textilfasern und natürlicher Klebstoff bilden die verschiedenen Teile unserer Modelle. Weitere Einzelheiten

Sind Ihre Produkte vegan?

Ja, unsere Produkte enthalten keine Materialien tierischen Ursprungs.